El programa CEF cubre las habilidades esenciales de la interacción que requiere un capacitador; destrezas como conservar el liderazgo, crear asociaciones de aprendizaje, proyectar lecciones, controlar a grupos de formación, analizar a los capacitados y establecer credibilidad. Resume los pasos para manejar la resistencia a la enseñanza y desarrollar ambientes que estimulen un cambio en la conducta del participante. En esencia, este Programa proporciona una perspectiva, una metodología y sobre todo una razón de ser, al papel del instructor dentro de la organización.

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